与招商银行在线客服的对话记录

注意，提交问题是有分类的，下面没有显示出来，但是基本上就是网上银行问题是问客服5676，信用卡问题是问客服221733。


我的问题(2008-01-17 16:21:16)
“专业版支付功能申请”、“支付卡支付功能申请”、“一卡通支付功能申请”……它们之间是什么关系，有什么区别啊？我很早就有支付卡了，但是专业版支付功能申请页面上的开通功能中并没有“一卡通网上支付”一项。而后两者貌似打开的是同一个页面啊。

被彻底搞糊涂了。。。

客服5676(2008-1-17 16:21:33)
您好，请先登录专业版开通专业版网上支付功能，登录进去以后点击上面第一行“功能申请”---“专业版支付功能申请及限额设置”，请在“一卡通网上支付”前面的方框划勾，开通之后退出专业版，进入商户网站支付时选择“专业版支付”。请注意不要选成“一卡通支付”

我的问题(2008-01-17 16:24:55)
已经有hello kitty卡了，想换成哆啦A梦卡，行不行啊？

我的问题(2008-01-17 16:26:37)
客服5676同志，我还是不明白。是不是说有两种支付功能，一种是一卡通支付，另一种是专业版支付啊？那我以前的支付卡支付是算哪种啊？

客服221733(2008-1-17 16:26:29)
您好！欢迎使用在线客服，很高兴为您服务！

客服221733(2008-1-17 16:26:31)
不可以

客服5676(2008-1-17 16:27:21)
目前我行有两个系统，有的地区支持一卡通支付，有的地区支持支付卡支付，但是专业版支付是两个系统都支持的

我的问题(2008-01-17 16:28:42)
to客服221733：
那可不可以取消偶的hello kitty卡，重新申请哆啦A梦卡啊？俺讨厌kitty，喜欢哆啦A梦呀！

客服221733(2008-1-17 16:31:17)
可以

我的问题(2008-01-17 16:33:44)
to 221733
那偶原来的额度还有积分什么的还一样么？

客服221733(2008-1-17 16:35:04)
是的

我的问题(2008-01-17 16:37:14)
to 221733:
那是不是就跟换卡一样啦？有什么不同不啦？……会不会要收偶工本费？？

客服5676(2008-1-17 16:38:34)
若您仍有疑问和意见，欢迎随时与我们联系，我们将竭诚为您服务，再见！

我的问题(2008-01-17 16:39:53)
to 5676:
是不是意思说，偶在上海，上海只有支付卡，所以我以前用的是支付卡，不能用一卡通支付，现在我用了专业银行，就可以用专业支付，也可以用支付卡支付，也可以用一卡通支付？？……不行啊，还是糊涂了。。。

客服221733(2008-1-17 16:41:56)
“基本版”卡片为必选卡片；您只要申请哆啦A梦卡、无论是否勾选基本版均自动为您配置；您可根据喜好选择追加申请1张或多张“珍藏版”卡片。若您申请“珍藏版”卡片，需一次性收取每卡￥10元工本费。

客服5676(2008-1-17 16:42:29)
现在您用了专业银行，就可以用专业版支付，也可以用支付卡支付，目前不可以使用一卡通支付

我的问题(2008-01-17 16:49:04)
to 221733:
珍藏版是跟基本版一样的卡号还是单独卡号——因而也要交年费的那种啊？

客服221733(2008-1-17 16:50:03)
卡号是不同的

我的问题(2008-01-17 16:50:17)
收款方信息管理有啥用啊？我填好之后，咋同城转账里面还是要再都填一遍啊？也不给个下拉框。。。

客服5676(2008-1-17 16:51:16)
收款方信息管理是您曾经转账汇款的收款方的相关资料

我的问题(2008-01-17 16:54:43)
to 221733
那要不要单独的年费啊？

我的问题(2008-01-17 16:58:29)
to 5676:
由于您长时间未操作本功能，系统已自动关闭本功能，请重新登录后再操作#1 [0006]
我明明一直在操作，为什么有这样的信息出来啊？？

我的问题(2008-01-17 16:58:49)
to 5676:
由于您长时间未操作本功能，系统已自动关闭本功能，请重新登录后再操作#1 [0006]
我明明一直在操作，为什么有这样的信息出来啊？？

客服5676(2008-1-17 16:59:34)
请问您使用的是大众版还是专业版？

我的问题(2008-01-17 17:01:07)
to 5676
当然是专业版啦，我说的一直是专业版。一卡通功能还都能使用。咋信用卡功能就报了这样一个错误出来呢。。。太不专业啦。。。

客服5676(2008-1-17 17:02:26)
这是由于客户端通讯的IP地址变换过快，您在服务器选择里换选其它服务器试下，或联系网络管理员，尽量固定IP地址通讯，保证20分钟以上IP地址不变，再进行操作。或是网关转换了路由路径，请联系网络管理员或ISP供应商。

我的问题(2008-01-17 17:07:21)
to 5676:
那么为什么一卡通好用的，就信用卡不好用呢。。。

我的问题(2008-01-17 17:08:01)
to 221733
那要不要单独的年费啊？

客服5676(2008-1-17 17:08:10)
一卡通有账户管理费的

我的问题(2008-01-17 17:10:29)
to 5676:
不明白，一卡通交管理费所以可以用，信用卡不交管理费就不能用。。。汗~~我年费那个问题，是问客服221733同志信用卡的问题……

客服5676(2008-1-17 17:11:52)
因为信用卡的业务是独立出来的，信用卡中心在上海，我们这边是查不到信用卡的相关资料的，请致电信用卡中心8008205555或02138784800详细咨询一下

我的问题(2008-01-17 17:13:57)
手机打不了800，打固话要被电信收钱，好不爽的耶。

我的问题(2008-01-17 17:19:37)
to 221733
那珍藏卡要不要单独的年费啊？

问了三次喽，难道221733同志下班了？

我的问题(2008-01-17 17:23:31)
我选的是“信用卡咨询服务”的说。BTW，我在美国，现在凌晨，不知道北京现在几点呀。

客服5676(2008-1-17 17:25:50)
现在17：25了

我的问题(2008-01-17 17:27:55)
哦，谢谢。那我该下班了，88！

客服5676(2008-1-17 17:28:42)
不客气，欢迎您再次使用网上客服系统，再见。

您是不是看上人家MM了..............

你咋知道客服都是MM啊？在线客服连头像都没有，要说是看上MM，那只有靠意淫了。

嘿嘿嘿嘿嘿嘿嘿嘿.................

楼上现在的头像可比以前的mm们差太远了

经过我的观察，招商银行的在线客服系统好像不是人工的

o(∩_∩)o...哈哈，太逗乐