《IT服务管理:概念,理解与实施》的相关内容

2008SOA中国技术论坛 主持人：各位来宾下午好。欢迎来到2008SOA中国技术论坛，大家刚刚看到非常有意思的视频，这个视频我们用了三天的时间，遍访了行业的专家、媒体、客户。其实这个视频当中大家已经把SOA的任务已经提到了，就是这是S，就是服务。这是SOA当中最重要的，最基本的核心。事实上我们希望通过超人，大家都看到很有意思的超人的形象，来传达一种我们超越常人的形象，我们希望通过这样的形象让我 ...

现在流行这两种Architecture,一个是MDA,一个是SOA.首先我们应该认识到MDA和SOA一样都是一种技术,其带来了很多新的想法和思路.而实现这些新的技术概念,都是在某些老的技术的发展的基础上的.由于SOA这个概念非常的新,我也是最近半年才开始在IBM的dw上开始关注这个领域的，所以很多的东西我也不明白，只能把自己的一些想法贡献给大家。不过我首先要声明，我的关于SOA的观点都是来自我自己 ...

在企业级应用程序中，有人说采用工作流引擎是必须的，请大家 谈谈自己在实际的项目中是否采用过工作流引擎，是如何使用的， 请推荐一个好的工作流引擎，最好是很容易和struts等mvc框架 结合起来使用。

BPM定义: 对企业业务流程进行包括设计、执行、监控和优化在内的全生命周期管理方法。 BPM包括设计、执行、监控和优化四个阶段，是一种不断迭代循环的全生命周期管理方法，它既是管理准则又是技术平台。作为管理准则，BPM关注于战略性业务目标，指导整个组织的资源部署，使业务流程能更有效地实现客户价值。作为技术平台，BPM提供一系列软件工具来优化流程，使抽象的目标变得具体，联系业务数据处理，监控流程行为并 ...

没有一个项目不是重视需求调查的。从第一天开始，开发人员就拿着一个笔记本，把用户都拉到会议室，询问他们的业务流程是什么样的。知道了业务流程，开发者剩下的工作就明确了，一条一条的去实现他们，系统就OK了。但是，业务流程可以代替需求吗？ 实际上，在业务流程的背后，有一个更加根本的因素——商业需求。商业需求才是真正的需求，业务流程只是一种实现手段而已。 开发者询问用户：&l ...

为了做好联通的Remedy项目和Dorado的整合,熟悉一下ITIL先 应用ITIL提升企业IT服务管理 比较好的一篇文章 ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是标准,是ITSM(Information Technology Servies Management)实施过程中的抽象和经验总结,他包括ITSM实施中的一套流程和准则. ...

有人说BSM是ITSM的终极目标。但以企业现有的IT管理架构作为起点，BSM之路应该如何规划？Forrester Research为您总结了一系列BSM付诸实施前该做的工作。 BSM（业务服务管理）的概念承诺为IT管理人员提供专用的知识与工具，帮助他们管理基础设施和应用，以适应业务优先的IT应用趋势。如今，众多公司（从IBM、HP、BMC、Managed objects，到Indic ...

大多数外包商还缺乏可量化、规范的IT外包服务管理体系，这种不明朗的服务状态，让服务商和用户单位都面临着很大的挑战。 从企业内部来说，国内有一个很庞大的外包群体，尤其是国资企业，他们一般采取谁开发、谁运维的外包模式，把相当一部分维护工作外包给应用开发商，这是国内最普遍的外包形态。但是，他们在外包方面存在诸多困惑，主要困惑是不知道怎么去管理这些外包服务商，也不知道怎么去量化这些服务，到底什么是 ...

网络管理的“四大厂商”与“四小厂商” 1,网络管理、系统管理基本分类     对于网管，有很多不同的定义，比如按不同功能分的，比较流行的五大功能：故障管理、性能管理、安全 管理、配置管理以及计费管理；也有按不同层次分的，网元管理、网络管理、服务管理，业务管理，电信 网络管理，TMN差不多就是这么分的。     国际上对网络管 ...

从现有资源中获取更大价值 作为IBM "i"系列服务器的用户，相信您对其整合能力了然于胸，而且其附带的WAS（WebSphere Application service） Express版也为企业的整合打下了基础。伴随着企业的快速发展，客户需求的变化与增加，"i"系列服务器上的应用也日趋复杂，如何才能让"i"系列服务器开足马力，帮助企业提高市场反应能力呢？ 太多的数据散布在大量服务器中。Web ...

此资料系个人搜集查询所得，对其真实性不做任何保证，发表在此一为记录方便日后查询，二希望对有同样的需求者有所帮助，如有不妥当之处，请谅解，具体真实情况，请自行核实。 Websphere: 这是ibm公司的网上的信息。更详细的信息可以访问网站： http://www-306.ibm.com/software/cn/websphere/ WebSphere 产品家族和解决方案 业务整合整合服务器提供了 ...

Google背后的分布式计算架构策略 Google是与众不同的。它的独特不仅仅表现于革新的思维和充满创意的应用 (比如那个大堂里的地球模型)，更在于其有别常规的IT策略…… 　　加利福尼亚州山景城(Mountain View)Google公司(Google，下称Google)总部有一个43号大楼，该建筑的中央大屏幕上显示着一个与Google地球(Google Earth)相仿的世界地图，一个转动 ...

本文介绍了美国佛罗里达医院的Websphere动态部署的案例。 背景 佛罗里达医院是佛罗里达州第二大医院，同时也是最大的私有非营利性医院，在心脏病、肿瘤、神经病和妇科病的诊治方面蜚声全国，IBM的商业合作伙伴 Sysinct同IBM一道为该医院开发和部署了一整套在线服务系统，这套医疗系统被称作Integrated Delivery System，覆盖范围达到2，048个急诊病床、包括佛罗里达中 ...

在绩效管理中，直线管理者容易陷入为考核而考核的误区，只做一些表面和简单的工作，比如填写人力资源部下发的表格，他们会倾向于认为填写人力资源部的表格就是绩效管理的全部。于是，有表格的时候就有事做，没有表格的时候，绩效管理对他们来说就毫无意义。我把这种现象称为“表格依赖症”。 一、值得警惕的“表格依赖症” 在企业当中，当某个特殊的时间到来的时候，比如年末岁初，就会出现一种奇怪的现象，整个公司的人都 ...

市场研究公司Gartner副总裁Carl Claunch提出了值得关注的将对数据中心产生重大影响的十项技术。这些技术 　　目前还不太成熟。但是，这些技术在未来18至36个月里将成熟起来并且将广泛应用。这十种影响数据中心的技术是： 　　1.统一通讯 　　到2010年，80%的统一通讯组件将作为更广泛的产品组合的一部分购买。统一通讯功能涉及到五个核心市场，每一个市场都在以自己的方式向融合的方向发 ...

信息技术服务及解决方案提供商Unisys于今天发表了对未来几年外包发展趋势的预测，表示移动员工数量的不断增加及更易取得服务需求的增加与环境关注将成为2008年影响企业外包决定的关键因素。 　　节约成本曾是决定外包的关键因素，现在它将不再是唯一的驱动因素。在许多情况下甚至不是首要的因素 。人们的工作方式及处理业务的步骤正在进行着一场深刻的变革，这一变革将推动一套新的服务要求和规则诞生。如何适应这些 ...

      由Linux基金会赞助IDC针对Linux所进行的调查分析报告显示,企业部署Linux服务器操作系统的用途将从传统的架构导向扩大到诸如数据库、企 业资源规画等商用导向,若再加上Linux价格低廉的属性,未来Linux将会成为更重要及更普及的平台.该报告指出,愈来愈多企业采用Linux服务器 操作系统,涵盖软、硬件及服务的Linux ...